{ "@context": "https://schema.org", "@type": "NewsArticle", "headline": "ABN Amro-klant krijgt 9.000 euro schade bankhelpdeskfraude niet vergoed", "description": "Het financiële klachteninstituut Kifid oordeelt dat ABN Amro geen schade hoeft te vergoeden aan een klant die slachtoffer werd van bankhelpdeskfraude.", "articleBody": "ABN Amro-klant krijgt 9.000 euro schade bankhelpdeskfraude niet vergoed Het financiële klachteninstituut Kifid oordeelt dat ABN Amro geen schade hoeft te vergoeden aan een klant die slachtoffer werd van bankhelpdeskfraude. Een klant van ABN Amro werd in mei 2024 slachtoffer van helpdeskfraude nadat een oplichter zich voordeed als bankmedewerker. De klant installeerde het programma AnyDesk, waardoor de fraudeur toegang kreeg tot zijn computer en een iDeal-betaling van 9.000 euro overmaakte naar zijn cryptorekening bij Bitvavo. Het bedrag werd daarna snel doorgestuurd naar derden. ABN Amro blokkeerde de rekeningen zeventien minuten na de betaling, maar wilde de schade niet vergoeden. Volgens Kifid is het bankcoulancekader niet van toepassing omdat dit geen spoofing van het telefoonnummer of naam betrof en de betaling werd toegestaan door de klant. De bank heeft naar oordeel van Kifid haar zorgplicht niet geschonden en de waarschuwingen waren toereikend. De klacht werd ongegrond verklaard en de vergoeding afgewezen.", "datePublished": "2025-07-07T14:01:08.000Z", "dateModified": "2025-10-17T00:00:00.000Z", "mainEntityOfPage": { "@type": "WebPage", "@id": "/nieuws/nieuwsfeed/item/abn-amro-klant-krijgt-9-000-euro-schade-bankhelpdeskfraude-niet-vergoed/r/rec5jsk46Ub6zEPbx" }, "isBasedOn": { "@type": "CreativeWork", "@id": "https://www.security.nl/posting/895249/ABN+Amro-klant+krijgt+9_000+euro+schade+bankhelpdeskfraude+niet+vergoed?channel=rss" }, "publisher": { "@type": "Organization", "name": "IBgidsNL", "url": "https://ibgids.nl" }, "author": { "@type": "Organization", "name": "IBgidsNL", "url": "https://ibgids.nl" }, "image": "https://v5.airtableusercontent.com/v3/u/46/46/1760709600000/ZoXwsX1v0bJbvgJFli7-LA/aEfFc3NmFurXQdxtIgwRleBV69WQ6qAbC7SN-ZNpaU4_VuqycxoCacE95Li3BrrQQQnFLMmLu4aSVMVLx8pxGeRABV4L2CzU4whzYpYF29EyuJPWjLl47docFFOC0f7Ub9yga9YF59JqaTrCtfk5og/Yv-FsTh5jcpLcYrIe495nVPl4LV4S6P6aVFhGCUnkKs" }